tmien biljun¥, jew madwar l-dollaru miljun
"Jiena skużani."Inti se jkollhom esperjenza dan mill-inqas darba jekk inti iqattgħu ftit żmien mal-Ġappuniż in-nies: L-ewwel kelma li ġejjin minn xi ħadd tal-ħalq huwa spiss-kelma tal-apoloġijaDan mhux biss il-każ fuq bażi individwali il-livell, iżda wkoll fil-kuntest tan-negozju. Aħna ta'spiss jiltaqgħu ma'sitwazzjonijiet fejn il-ġestjoni tal-kumpanija Ġappuniża li jinqabdu fl-iskandlu apologizes waqt konferenza stampa ma fil-fond u fit-tul tal-pruwa.
Meta qed-tfal, aħna mgħallma biex tagħmel apoloġija qabel ma tagħmel skuża.
Aħna mgħallma li b'dan il-mod, l-affarijiet se jmorru tajjeb u mhux ser jiżviluppaw fis-soluzzjoni tat-tilwim.
Il-kontroparti ukoll tistenna li l-kelma tal-apoloġija minn għandek. Meta kumpanija tikkawża-iskandlu, il-konsumaturi u l-istampa huma ħerqana li tisma apoloġija mill-kumpanija. Jekk il-kumpanija jittratta l-mod ta'apoloġija ħażin, ir-reputazzjoni tagħhom tmur għall-agħar bil-kbir. Huwa importanti li wieħed jifhem, iżda, li fil-kuntest ta'negozju ta'mhuwiex reali apoloġija, iżda l-formalità tal-apologizing li huwa l-aktar importanti. Eżempji tajba ta'dawn il-każijiet frisk tagħna-moħħ huma McDonalds-Ġappun u l-Benesse Corporation. McDonalds-Ġappun użati barra mill-data tat-tiġieġ għall-biċċiet tat-tiġieġ u l-Benesse Korporazzjoni kien involut fl-l-iskandlu tad-tnixxija ta personali l-informazzjoni. McDonalds ma torganizza konferenza stampa sakemm ir-riżultati finanzjarji tal-konferenza, li kien għaxart ijiem wara l-inċident waslet biex tkun taf. Il-midja negattiv rrappurtat li l-ħin ta'l-istampa tal-konferenza kien tard wisq. L-istampa eskalat McDonalds' telf ta'fiduċja mill-konsumaturi, li rriżulta fl-rekord telf tal. Min-naħa l-oħra, Benesse Korporazzjoni tal-mozzjoni lejn l-żamma tal-konferenza kien mgħaġġel. Madankollu, meta l-istampa talab-ġestjoni jekk il-kumpanija hija tort jew jekk Benesse jqis ruħu vittma, il-ġestjoni wieġeb li f'dan il-mument, il-kumpanija hija tort. L-rimarka"f'dan il-mument"ttieħdet li l-kumpanija hija dodging r-responsabbiltà. Wara l-inċident, Benesse tilfu l-fiduċja tal-konsumaturi, u l-membri reġistrati mitfugħin mill. seba'miljun. Il-kumpanija mitlufa ħamsa u tletin fil-mija tal-membri tiegħu. Għalkemm mhux l-iskandli jirriżultaw mill-attivitajiet illegali kif rajna mill-każijiet hawn fuq, il-kumpaniji għandha dejjem tingħata attenzjoni għall-konformità legali u jistabbilixxu l-politiki biex isegwu meta nuqqas ta'konformità misjuba. Litteralment, il-kumpaniji huma meħtieġa biex jikkonformaw mal-liġijiet kollha. Nuqqas ta'konformità tal-liġijiet, li kumpanija tal-ġestjoni jistgħu jaħsbu ċkejkna-kwistjoni, jistgħu jirċievu sever tal-pubbliku reazzjonijiet jekk il-ġestjoni twassal il-messaġġ tagħha inġustament.
L-ewwel hija finanzi tal-konsumatur tal-kumpanija
Per eżempju, fl, madwar il-pajjiż kollu tal-lukandi-katina tal-Toyoko Inn kienu ġew involuti fil-remodeling tal-kmamar għall-persuni b'diżabilità għall-istandard tal-kmamar u l-uffiċċju tal-kmamar, li kien fil-ksur tal-bini tal-atti standard u muniċipali tal-liġi amministrattiva. Il-CEO waqt konferenza stampa użati paragun li jispjegaw dan l-attività illegali, u qal li l-illegali remodeling kien simili tas-sewqan tal-karozzi fil-veloċità ta l-ħamsa u sittin kilometru fis-siegħa meta r-regolament tal-veloċità huwa sittin kilometru fis-siegħa. Il-midja tal-massa ikkritika-dikjarazzjoni tiegħu u l-kumpanija sofrew varji l-impatti negattivi bħala riżultat. Kull industrija tal-uniku tagħha r-regolamenti, u l-kumpaniji li huma meħtieġa għar-riċerka u jikkonformaw bil-regolamenti kollha. Ir-regolamenti relevanti li l-kumpaniji l-aktar huma l-protezzjoni tal-konsumatur ir-regolamenti, li japplika l-li B-C n-negozji. Hawn taħt I tixtieq tintroduċi ħarsa ġenerali tal-protezzjoni tal-konsumatur ir-regolamenti. Protezzjoni tal-konsumatur ir-Regolamenti jinkludu fost l-oħrajn il-Konsumatur il-Kuntratt tal-Liġi, Speċifikat Tranżazzjonijiet Kummerċjali tal-Liġi, il-Pagament tal-Bejgħ tal-Liġi, id-Dar Żjara tal-Bejgħ tal-Liġi, l-Flus-Self tal-Att dwar in-Negozji, u r-Rata ta'Imgħax Restrizzjoni l-Att. Fost dawk, il-Konsumatur il-Kuntratt tal-Liġi u l-Speċifikat Tranżazzjonijiet Kummerċjali tal-Liġi huma l-kapital r-regolamenti. Kuntratt tal-Konsumatur tal-Liġi jippermetti lill-konsumaturi biex tikkanċella l-kuntratt meta l-solleċitazzjoni mill-fornituri tas-servizz sar b'mod mhux xieraq ċerti modi u bla effett termini u kundizzjonijiet kuntrattwali inġusti huma lill-konsumaturi. Il-liġi applikabbli għall-tranżazzjonijiet kollha bejn il-konsumaturi u l-impriżi, madankollu, huwa ċivili ir-regolament u ma jistgħux jipprovdu dispożizzjoni amministrattiva jew ta'multi għall-ksur tal-liġi. Il-konsumaturi, għall - eżempju, huma intitolati li tikkanċella kuntratt jekk il-fornitur tas-servizz fi l-ħin ta'solleċitazzjoni (i) jirrakkonta jimteddu, (ii) jirrakkonta li l-konsumaturi jkunu jistgħu jagħmlu l-qligħ ma'ċertezza, (iii) biss jgħidlek-vantaġġi u l-ġlud żvantaġġi, u (iv) l-żjarat fid-dar il-konsumatur anki wara li talab għal-leave. It-termini u l-kundizzjonijiet tal-kuntratt bejn l-fornitur tas-servizz u l-konsumatur se jkun vojt jekk (i) ma tiċħad ir-responsabbiltajiet kollha tal-fornitur tas-servizz, (ii) il-limitu l-responsabbiltajiet ta'l-fornituri tas-servizzi fl-ċirkustanzi kollha, (iii) ir-rata tal-imgħax għall-ħlas tard huwa stabbilit aktar minn.
sitta fil-mija kull sena, (iv) xi kundizzjonijiet oħra li l-post unilaterali-iżvantaġġ li l-konsumaturi.
L-Speċifikat Tranżazzjonijiet Kummerċjali finijiet tal-Liġi għall-prevenzjoni atroċi jew illegali solleċitazzjoni-attivitajiet tal-fornitur tas-servizz sabiex jipproteġu l-konsumaturi. Din il-liġi hija differenti mill-Konsumatur il-Kuntratt tal-liġi fil li filwaqt li l-ewwel wieħed japplika għal kważi t-tipi kollha tal-kuntratti bejn il-konsumaturi u l-impriżi, dan ta'l-aħħar huwa applikabbli għal ċerti tipi ta'kuntratti maħtura mil-liġi u l-fornituri tas-servizzi fl-ksur tal-liġi preċedenti jistgħu jkunu suġġetti għal amministrattivi dispożizzjoni u l-jew l-multi. L-Speċifikat Tranżazzjonijiet Kummerċjali Liġi tipprovdi wkoll l-obbligi tas-servizz tal-fornituri għandhom isegwu għal ċerti tipi ta'kuntratt, bħall-twassil ta'dokumenti bil-miktub lill-konsumaturi.
Għal xi tipi tal-kuntratti, il-konsumaturi jista'jtemm il-ftehim waqt il-perjodu ta'riflessjoni mingħajr l-ebda raġuni.
Minħabba in-nuqqas ta'konformità ta'protezzjoni tal-konsumatur-liġijiet, ftit kumpaniji kienu mbuttata fl-preżentata ta'insolvenza. L-aktar ġeneralment magħrufa każijiet huma Takefuji u Nova. Meta l-Qorti Suprema iġġudikata li l-ġbir ta'l-imgħax fuq l-imgħax statutorju kienet kontra r-Rata ta'Imgħax Restrizzjoni l-Att, id-debituri kienu permessi li titlob ħlas lura tal fuq l-imgħax mħallsa. Bħala riżultat, l-finanzi tal-konsumatur il-kumpaniji kienu mġiegħla jħallsu lura ammonti kbar ta'flus għall-debituri, li attivata l-insolvenza ta'Takefuji u l-oħra tal-konsumatur tal-finanzi tal-kumpaniji. Nova kien kbir-ingliż il-lezzjoni tal-kumpanija, li falla minħabba suċċessivi tal-kuntratt enormi kanċellazzjonijiet wara l-Qorti Suprema ddeċidiet li parti mill-klawżola tal-kuntratt bejn il-kumpaniji u l-konsumaturi ġiet kontra l-Speċifikat Tranżazzjonijiet Kummerċjali tal-Liġi. Bil-kultura tagħha ta'apoloġija, l-enfasi tagħha fuq l-konformità legali u stretti ta'protezzjoni tal-konsumatur ir-regolamenti, il-Ġappun tkun bażi soda għall-kun żgur li l-kumpaniji jaħdmu fl-interess tal-pajjiż tal- miljun konsumatur.
Għal xi ħadd li jagħmlu negozju fl-Ġappun jew jikkunsidraw li jagħmlu dan, huwa importanti li tkun taf li f'xi każijiet ma jkunx ovvju li jekk ċerti attivitajiet tan-negozju huma kontra-protezzjoni tal-konsumatur-prinċipji.
Madankollu, ladarba hija ddeċidiet hekk mill-qorti, jew il-midja tal-massa jiġrilha involuti, ma hemm l-kbir l-impatt fuq il-kumpanija. Bħala tali, aħna parir li l-kumpaniji għandu jieħu pożizzjoni konservattiva fir-rigward tal-protezzjoni tal-konsumatur fil-Ġappun. Inti se jirċievu fil-ġimgħa sommarju tal fuq dak li ġie ppubblikat u se tiġi aġġornata dwar l-offerti speċjali. Nota: Aħna save it-tiddaħħal id-dejta li tibgħat il-fuljett. Inti tista'dejjem faċilment tħassar. Aktar informazzjoni dwar l-immaniġġjar tad-dejta: l-Privatezza tal-Politika.
